講座・セミナー名
『顧客満足度基礎セミナー』
| 開催日時 |
～
（準備中、お申込みはしばらくお待ち下さい） |
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| 会場 | 石川県地場産業振興センター本館3階 第3研修室 |
| 参加料 | 会員企業一人につき 12,100円 会員外企業一人につき 18,150円 (消費税込、昼食代・テキスト代含む) 参加費は指定の銀行へお振込願います。 ※振込手数料はご負担願います。 北國銀行本店（普）１１５６０６ または 北陸銀行金沢支店（普）１１０８３９１ 口座名義 石川県経営者協会 ◎ 請求書が必要な場合は申込書に付記してください。 ◎ 昼食をご用意いたします。 |
| 講師 | (一社)日本経営協会 講師 伊藤 明子氏 AI QUALIA 代表 平成3年 トヨタ自動車自動車販売店会社 創業者付秘書 平成12年 日本経営協会 専任講師 平成17年 トヨタ自動車「レクサス」ブランド開業 「レクサス星ヶ丘」店にてアソシエイト・マネージャーとして、顧客もてなし指導・実践 平成28年 独立し各種研修、現場指導 出講実績 三菱東京UFJ銀行、中部電力など多数 |
| 主な内容 | (内容は令和２年度のものです) オリエンテーション １．全産業がサービス業の時代 ２．サービス業から､おもてなし業へプレミアムブランドで実践 ～「お客様との絆づくり」とコミュニケーション～ (レクサス店の事例) ３．お客様と心を通わせ絆をつくる ～考え方・行動のポイント～ ・自己の感性を活かし、コミュニケーションを深める ・モチベーションマネジメント ・チームでもてなす重要性 ４．あなたの絆づくり脚本(プラン) ～明日から「実感」できる 「お客様との絆づくりの1コマ」を考える ５．まとめ |
| 参加のおすすめ |
会場 : 石川県地場産業振興センター本館3階 第3研修室