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新作より

全従業員で考えるｹｰｽｽﾀﾃﾞｨお客様大事の原点（DVD）

ＰＨＰ研究所 / 2007年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『～仕事と組織を見つめ直す12のヒント～（120分）』 ●「お客様第一」はホンネか？タテマエか？ ●お客様に責任を果たすのは誰か？ ●誰のためのルール・規則か？ ●お客様第一を自ら率先垂範しているか？ ●お客様第一の思いは現場社員まで徹底されているか？　ほか	T-29

人が育つトヨタ式改善の進め方（ＤＶＤ）

ＰＨＰ研究所 / 2007年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『大改革に成功なぜチャレンジ企業は成果が出たのか（25分）』 ●今なぜトヨタ式なのか ●トヨタ式の２本柱　～「ジャストインタイム」と「自働化」 ●モノづくりは人づくり	P-24
第二巻	『着手のポイント「５S」と「かんばん」（25分』 ●改革はトップが率先して・５Ｓからはじめよう ●「かんばん」と「平準化」	P-25
第三巻	『改善のポイント「標準化」と「改善のサイクル」（25分）』 ●モデルラインを作る ●「自働化」構築のステップ ●改善にゴールなし	P-26

新入社員トレーニングキットビジネスベーシック編（全５巻）

ﾚﾋﾞｯｸｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ / 2006年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『信頼をつくる５つの基本行動（２５分）』 ●時間を守る ●まずは挨拶 ●整理・整頓・清掃 ●公私の区別をつける ●法律や規則を守る	F-96
第二巻	『好印象を与える身だしなみ（２１分）』 ●第一印象はこれで決まる ●身だしなみの基本 ●立ち居振る舞いの基本	F-97
第三巻	『正しい言葉のつかい方（１９分）』 ●ビジネス基本用語１０ ●敬意を示す話し方 ●好感をもたれる話し方	F-98
第四巻	『来客時・訪問時の応接応対（３７分）』 ●来客時のマナー１～お迎えとご案内～ ●来客時のマナー２～応接と名刺交換～ ●訪問時のマナー	F-99
第五巻	『ビジネス電話の受け方・かけ方（３３分）』 ●電話を受ける１～名指し人に取り次ぐ場合～ ●電話を受ける２～名指し人が不在の場合～ ●電話をかける　・携帯電話のマナー	F-100

［できる社員の仕事術］成果を高める報告・連絡・相談（全２巻）

ＰＨＰ研究所 / 2005年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『報・連・相の考え方・進め方（３０分）』 ●報・連・相５つの基本 ●報告とは？ ●連絡とは？ ●相談とは？ ●報・連・相のポイント	B-33
第二巻	『ケースで学ぶ報・連・相（３０分）』 ●報・連・相は壁に耳あり ●判断を狂わす報告 ●ミスを上司に隠していると ●仕事を任されて ●「あいまい」の罪 ●電子メールで報・連・相すれば	B-34

個人情報保護法早わかり（全２巻）

日本経済新聞社 / 2005年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『個人情報保護・管理の基礎知識（２０分）』 ●なぜ、個人情報保護法ができたのか？ ●個人情報とは何か？ ●個人情報取扱事業者の概念 ●個人情報保護法の実施体制 ●企業活動にどのように関わってくるのか？　ほか	T-23
第二巻	『個人情報保護法とは何か（２０分）』 ●個人情報の概念 ●個人情報に関する取り扱いのルール ●個人データに関する取り扱いのルール ●本人救済のシステム　ほか	T-24