石川県経営者協会 Ishikawa Employers Association 企業の発展とともに地域の反映を目指す

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新作より

「成果を生み出す新入社員」の育て方(全2巻)

PHP研究所 / 2003年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『新人の可能性を引き出す(30分)』

●新人はあなたを見て育つ
●新人指導の「ああ、カン違い!」
●自立型社員に育てる

B-31
第二巻 『新人の問題解決を支援する(30分)』

●コミュニケーションを深める うまく質問する/よく話を聴く/まず認めてみる
●目標達成、問題解決を支援する

B-32

目標管理のための面談の進め方(全3巻)

日本経済新聞社 / 2003年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『面談に臨む前に(25分)』

●目標管理とは
●面談の基本
●よりよいコミュニケーションの取り方

M-50
第二巻 『期初の目標設定面談の進め方(25分)』

●目標設定面談をおこなう目的
●ゴールイメージの描き方
●目標設定における注意点
●目標設定面談のテクニック

M-51
第三巻 『期末の評価面談の進め方(25分)』

●評価面談の進め方
●評価面談にあたっての心構え
●評価面談を実施する際のポイント
●人材育成につなげるフィードバック
●まとめ

M-52

君は「成果」を出せるか(全2巻)

PHP研究所 / 2002年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『「新人だから…」は通用しない!(20分)』

●企業は君に何を期待しているのか
●学生と社会人の最も大きな違いは何か
●仕事の成果とは何か
●企業が能力をみる視点とは何か
●仕事の基本的な心構えとは何か

F-91
第二巻 『こうすれば成果は生み出せる!(20分)』

●目標を明確にイメージしよう
●PDCAのマネジメントサイクルを回そう
●コンピテンシーを発揮しよう(仕事における能力開発)

F-92

新メンタルヘルス・セルフケア(全2巻)

アスパ / 2002年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『ストレスにちょっぴり強くなるために(25分)』

●ストレスを知る
●自分のストレスパターンを知る
●ストレス病を知る
●自分がどんな人間なのかを知る

D-34
第二巻 『ストレスをためない10の方法(26分)』

●ネガティブ思考を口に出すな
●目標をかなえて自分にごほうびを
●趣味~子供の頃に好きだったことを思い出して
●ストレス回復体操
●心の専門医や薬を上手に利用しよう など

D-35

実践!苦情対応 消費者対応を見直そう(全2巻)

PHP研究所 / 2002年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『消費者重視の苦情対応とは(30分)』

●消費者対応の重要性
●苦情とは何か
●苦情対応マネジメントシステムの概要
●苦情対応の基本手順 ほか

T-18
第二巻 『ケースで学ぶ苦情対応のポイント(30分)』

●公平性はあるか
●透明性はあるか
●苦情の申し出の容易性はどうか
●応答性はどうか
●報道機関への対応 ほか

T-19

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