石川県経営者協会 Ishikawa Employers Association 企業の発展とともに地域の反映を目指す

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公益通報者保護法・内部通報制度とは(DVD)

企画 消費者庁 製作 ㈱共映 / 2014年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻

第1部 法律編(17分)
第2部 内部通報制度の意義、有効性(6分)

T-46

ホンダカーズ中央神奈川「すべては1枚のアンケートから」 「たいへん満足」を生む哲学とは(DVD)

PHP研究所(45分)
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻

●すべては1枚のアンケートから 
驚くべき回収率34%/ハガキ投函により本音を/会長、社長の採点・評価/全店舗の全アンケートをすべてのスタッフが閲覧
●お客様の声を活かす現場の力
「普通」にチェックは「満足」いただけないということ/重視するのは「自由記入欄」/アンケートを糧に成長しているスタッフ/「家族主義」が生み出す全社員一丸のチームワーク/
スタッフの創意工夫による快適な空間づくり/クレームはお客様の期待の表れ
●真の顧客中心主義とは
会社の風土となっている「徹底した掃除」/アンケートによる顧客目線が新たなサービスを生み出す/お客様の喜び=スタッフの働きがい/アンケートが進化しつづけるサービスを実現する

T-45

早分かりシリーズ新・危機管理編 (DVD)

PHP研究所 / 2013年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『これだけは知っておきたい「私たちの地震対策」』

・地震の種類と発生リスク
・地震発生!そのときどうする
・揺れが収まったら
・事前の地震対策チェック

T-42
第二巻 『これだけは知っておきたい「パワーハラスメント」』

・パワーハラスメントとは何か
・職場で起こるパワーハラスメントのパターン
・パワーハラスメントを職場からなくすために

T-43
第三巻 『これだけは知っておきたい「ソーシャルメディアのリスク」』

・ソーシャルメディアその可能性とリスク
・ソーシャルメディア炎上FILE
・ソーシャルメディアリスク対策のポイント

T-44

早分かりシリーズ危機管理編/改訂版 (DVD)

PHP研究所 / 2013年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『これだけは知っておきたい「コンプライアンス」』

・コンプライアンスとは何か?
・コンプライアンスがなぜ必要か?
・社員一人ひとりの姿勢が問われる

T-39
第二巻 『これだけは知っておきたい「情報セキュリティ」』

・情報は会社の重要な資産
・「情報」に忍び寄る「脅威」
・身の回りにある「情報管理」のポイント

T-40
第三巻 『これだけは知っておきたい「セクシャルハラスメント」』

・なぜ、今セクシャルハラスメントが問題なのか?
・職場のセクシャルハラスメントとは?
・グレーゾーンとは?
・未然防止のために

T-41

あなたが守る!製造場のコンプライアンス モノづくりの基本はルール・マナーの徹底から(DVD)

PHP研究所(45分) / 2012年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『コンプライアンスの考え方 』

●法令なんて自分たちには関係ない?
●産業ゴミの試作品を持ち帰った
●自転車通勤で定期代を浮かせた
●5Sなんて面倒だ
●“労災かくし”を指示された
●上司があいさつを返してくれない
●倫理ヘルプラインにセクハラの訴えが!?
●工場も従業員も地域の一員 

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