石川県経営者協会 Ishikawa Employers Association 企業の発展とともに地域の反映を目指す

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個人情報保護法早わかり(全2巻)

日本経済新聞社 / 2005年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『個人情報保護・管理の基礎知識(20分)』

●なぜ、個人情報保護法ができたのか?
●個人情報とは何か?
●個人情報取扱事業者の概念
●個人情報保護法の実施体制
●企業活動にどのように関わってくるのか? ほか

T-23
第二巻 『個人情報保護法とは何か(20分)』

●個人情報の概念
●個人情報に関する取り扱いのルール
●個人データに関する取り扱いのルール
●本人救済のシステム ほか

T-24

実戦! ビジネス・コンプライアンス(全3巻)

日本経済新聞社 / 2005年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『ビジネス・コンプライアンスのABC(20分)』

●コンプライアンス違反は経営を揺るがす
●「わかっていたのですが...」は通用しない
●企業倫理の構成要素
●企業価値を高めるコンプライアンス

T-20
第二巻 『ケーススタディー ビジネス・コンプライアンス Part1(20分)』

●独占禁止法、不正競争防止法、商法・証券取引法

T-21
第三巻 『ケーススタディー ビジネス・コンプライアンス Part2(20分)』

●著作権法・知的財産権、景品表示法、就業規則違反等

T-22

実践!苦情対応 消費者対応を見直そう(全2巻)

PHP研究所 / 2002年
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『消費者重視の苦情対応とは(30分)』

●消費者対応の重要性
●苦情とは何か
●苦情対応マネジメントシステムの概要
●苦情対応の基本手順 ほか

T-18
第二巻 『ケースで学ぶ苦情対応のポイント(30分)』

●公平性はあるか
●透明性はあるか
●苦情の申し出の容易性はどうか
●応答性はどうか
●報道機関への対応 ほか

T-19

能力主義・成果主義時代の新・人事考課シリーズ(全5巻)

レビック
巻数 タイトル・内容 分類コード
第一巻 『能力主義・成果主義時代の人事考課とは(31分)』

~背景と条件~
●能力・成果主義の人事考課の背景とその条件  ●人事考課の進め方
●考課社としての心構え

T-9
第二巻 『ドラマ/それぞれの見方(27分)』

~評価基準のすりあわせ会議~
A社では、メンバーとの面談の前に考課者同士で話合い組織としての成果と、評価の目をすりあわせることになっていた。
市場環境・仕事のボリューム、地味な仕事をどう見るか、様々な意見を持っていた…

T-10
第三巻 『評価能力を高める(30分)』

~環境要因と目標設定基準をどうとらえるか~
●話し合いの進め方
●何をすりあわせるか
●よりどころは何か

T-11
第四巻 『ドラマ/信頼はどこから生まれるか(25分)』

~目標面談・評価面談~
A社では、メンバーの評価と目標を確定させる前に、メンバーと評価の面談をすることになっていた。
メンバーの想いと、組織としての合理性が微妙に食い違ってしまう…

T-12
第五巻 『対話能力を高める(26分)』

~メンバーを支援するコミュニケーション~
●納得感を高めるすすめ方
●視点を変える
●対話をすすめる3C

T-13
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