講座・セミナー名
『心理的安全性の⾼い職場を作る ビジネスマナーとコミュニケーション力向上講座』
| 開催日時 |
～
（お申込み受付中） |
|---|---|
| 会場 | 金沢商工会議所会館 2階 研修室1 |
| 参加料 | 会員企業一名につき 11,000円 非会員企業一名につき 16,500円 (消費税込、昼食・テキスト代含む) ※昼食をご用意いたします。 受講料は指定の口座へお振込みください。 北國銀行 本店 (普) 115606 北陸銀行 金沢支店 (普) 1108391 口座名義 (一社)石川県経営者協会 ※振込手数料はご負担願います。 請求書が必要な場合は申込書等に付記してください。 |
| 講師 | エキスパート・フラップ㈱ 代表取締役会長 高 由紀 氏 大手ゼネコン退職後フリーアナウンサー、イベントコーディネータ、ウェディングプランナーを経て、接客研修講師・人財育成プランナーとして多数の企業講師・コンサルタントとして活動中。 日本講師協会公認講師・ライフシフト・カウンセラー 営業部兼営業支援部 馬渡 友子 氏 美容師としての経験を積んだのち、専門学校にて勤務。学生たちの育成に携わりながら技術指導や就職支援などを行う。現在はエキスパートフラップ株式会社にて研修講師を努める。 国家資格キャリアコンサルタント |
| 主な内容 | １ オリエンテーション 自己理解と他者理解 価値観の違いを知る ２ ビジネスマナー ホスピタリティとは 顧客対応におけるマナー ３ 心の知能指数(EQ) 自己感情の肯定的活用 感情管理能力と他者感情の知覚 ４ 話の聴き方・伝え方 「ちゃんと」聴くために 伝わる伝え方 質問の活用 ５ まとめ |
| 参加のおすすめ | 心理的安全性の⾼い職場を作るために知っておきたい「職場内におけるホスピタリティマナー」と、人間関係を彩るための「コミュニケーションスキル」を、ワークショップを通して実践しながら学びます。 マナーには心得があり、聴き方には工夫があり、話し方にはコツがあります。ビジネスマナーやコミュニケーションにおいて、印象の良いビジネスパーソンを目指す講座です。 心の知能指数を測りながら、相互理解を深めます。新人・若手・中堅社員、コミュニケーションスキルを向上したい多くの方にご参加いただけます。 |
会場 : 金沢商工会議所会館 2階 研修室1