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営業社員

セールススキルアップシリーズ（ＤＶＤ）

ﾚﾋﾞｯｸｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ / 2008年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『Introduction　成長へのチャンスを掴むセールスマインド（２２分）』 ●セールスプロセス ●求められる能力 ●セールスとコンプライアンス	S-42
第二巻	『Sales Process1 出会いを創造するアプローチ（２２分）』 ●ターゲットを絞る ●アポイントを取る ●初回訪問の準備	S-43
第三巻	『Sales Process2 課題共有へのヒアリング（２７分）』 ●信頼関係の構築 ●課題の明確化 ●真の課題の共有	S-44
第四巻	『Sales Process3 価値を共有するプレゼンテーション（１９分）』 ●プランニングとプレゼンテーション ●フィードバックを受ける　 ●成約に至る条件の確認	S-45
第五巻	『Sales Process4 決断を促すクロージング（２４分）』 ●タイミングをつかむ ●ためらいを取り除く ●決断を促す ●成約への交渉術	S-46
第六巻	『Sales Process5 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー（１８分）』 ●顧客の維持 ●追加提案 ●顧客の獲得	S-47

「顧客の心をとらえる営業」実践心得（全２巻）

ＰＨＰ研究所 / 2004年
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『なぜ成績が上がらないのか？（３０分）』 ●お客様に嫌がられた初回訪問 ●お得意先の社員から嫌われた ●久しぶりの訪問先で嫌味を言われた ●お客様の悩みを真摯に受けとめていない	S-40
第二巻	『顧客の心をいかにとらえるか（３０分）』 ●エチケット、マナー、ボディランゲージの基本 ●お客様ニーズの把握 ●聞き上手の進め方	S-41

プロ営業の報告・連絡・相談（全２巻）

ＰＨＰ研究所
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『報連相がまずいと信頼も崩れる（３０分）』報連相がまずいばかりに上司やお客様に大きな不信感を抱かせる――そんな営業社員は失格です。第１巻では、日常の営業活動でよくありがちな５つのケースを通して、日々の報連相のあり方と、そのポイントを紹介します。	S-26
第二巻	『先手先手の報連相で実績に差がつく（３０分）』営業は情報が命。その情報は営業社員の意識次第で実績に結びついたり、ビジネスチャンスを逸したりすることにつながります。数字の報告だけではやはり営業社員としては失格です。第２巻では、何が情報として重要なのかを気づかせる４ケースを通して、一歩突っ込んだ内容の報連相をするコツを伝授します。	S-27

債権管理の実践ノウハウ（全３巻）

ＰＨＰ研究所
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『こうしてすすめる売掛金の完全回収（２５分）』 ●回収なくして販売なし ●焦げつきゼロ営業を目指して ●予想されるトラブルを未然に防止する	S-22
第二巻	『これで完璧不良債権の発生防止（２５分）』 ●信用調査がすべてに優先する ●チャンスを見つけて保証をとれ ●何か担保にとれないか	S-23
第三巻	『こんなときどうする得意先が倒産必至（２５分）』 ●危険信号が出たときは ●倒産必至と判断されるときは ●緊急事態が発生したときは	S-24

危ない会社の見分け方（全３巻）

日本経済新聞社
巻数	タイトル・内容	分類コード
第一巻	『ちょっと待て、その新規！（３０分）』 ●付き合い始めてわかる問題 ●取引の初めに気を付けること ●商業登記簿の見方 ●不動産登記簿の見方	S-19
第二巻	『既存取引先、再点検！（３０分）』 ●顧客との付き合い方 ●実務的に見た危ないポイントとその兆候 ●危ない取引－架空取引、金融取引、その他 ●決算書の見方	S-20
第三巻	『倒産！さぁどうする？（３０分）』 ●担保の取得 ●不良債権の保全と回収 ●企業倒産のパターンとその対応 ●貸し倒れ処理の方法	S-21